Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Synfonix («nosotros», «nuestro» o «la plataforma») es la entidad responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales, con domicilio de operaciones en Mérida, Yucatán, México.

Nos comprometemos a proteger su privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos internacionales de protección de datos aplicables.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este aviso de privacidad, ponemos a su disposición el correo electrónico: privacidad@synfonix.net.

2. Datos personales que recabamos

Para brindar los servicios de invitaciones digitales, confirmación de asistencia y asistencia al invitado, recabamos las siguientes categorías de datos:

•a) Datos de invitados y asistentes: Nombre completo, número telefónico (WhatsApp), confirmación de asistencia (asiste / no asiste), número de pases asignados y confirmados, acompañantes, restricciones alimentarias o alergias (cuando el organizador del evento lo requiera para el menú), solicitudes de canciones y mensajes o fotografías compartidos voluntariamente en los muros interactivos.

•b) Datos de organizadores y wedding planners: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la marca o empresa, datos de facturación e información logística del evento (sede, fecha, itinerario y configuraciones).

•c) Datos técnicos y de navegación: Dirección IP con fines exclusivos de seguridad y prevención de abusos (rate limiting), registros de entrega de mensajes a través de WhatsApp y registros de auditoría técnica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (estrictamente necesarias para el servicio):

•Gestionar el registro, confirmación de asistencia (RSVP) y control de accesos mediante códigos QR o pases digitales.

•Enviar avisos, confirmaciones, recordatorios e itinerarios del evento a través de la API oficial de WhatsApp Cloud.

•Atender dudas y preguntas frecuentes de los invitados mediante el Concierge automatizado asistido por inteligencia artificial (ubicación, código de vestimenta, mesa de regalos, horarios).

•Proporcionar a los organizadores autorizados (wedding planners y anfitriones) reportes consolidados de asistencia, platillos y logística para la operación del evento.

Finalidades secundarias:

•Soporte técnico y resolución de incidencias en la plataforma.

•Evaluación de calidad y optimización del rendimiento de nuestras aplicaciones.

No utilizamos sus datos personales para fines publicitarios de terceros ni para la creación de perfiles comerciales ajenos a su evento.

4. Integración con WhatsApp Cloud API y proveedores tecnológicos

Synfonix integra la API oficial de WhatsApp Cloud proporcionada por Meta Platforms, Inc. («Meta»). Toda comunicación transmitida a través de WhatsApp se rige adicionalmente por los Términos de Servicio de WhatsApp Business y las Políticas de Privacidad de Meta.

Sus datos de mensajería se transmiten a través de los servidores de Meta únicamente para permitir la entrega de mensajes y el procesamiento de respuestas bidireccionales con nuestro asistente virtual.

Proveedores de nube e infraestructura: Para garantizar alta disponibilidad, seguridad y rapidez, Synfonix utiliza servicios de infraestructura de clase mundial (incluyendo Vercel para distribución web, Supabase / PostgreSQL con políticas de seguridad a nivel de fila y Upstash para protección de peticiones).

Modelos de Inteligencia Artificial: Utilizamos modelos de lenguaje para interpretar las dudas de los invitados sobre el evento específico. Dichos modelos no retienen ni utilizan su información personal para el entrenamiento de modelos públicos.

WhatsApp Business Cloud API

Los mensajes no se utilizan para entrenamiento de IA de terceros y viajan cifrados.

5. Transferencias de datos personales

Synfonix no vende, no alquila y no comparte información personal con terceros para fines ajenos al evento correspondiente.

Las únicas transferencias realizadas son:

•a) Con los organizadores acreditados del evento (los anfitriones y su equipo de planificación), quienes requieren la lista de confirmados para coordinar mesas, banquete y seguridad.

•b) Con los proveedores de infraestructura tecnológica descritos en la sección anterior, quienes actúan en calidad de encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

•c) Con autoridades competentes cuando exista un mandamiento judicial o requerimiento legal expreso.

6. Medidas de seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Entre nuestras medidas se incluyen el cifrado obligatorio de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, políticas de acceso restringido a nivel de base de datos (Row Level Security) y monitoreo constante de anomalías.

Plazo de conservación: Los datos de los invitados se conservan durante el periodo de preparación y ejecución del evento, y posteriormente se archivan o depuran según los términos acordados con el organizador o tras el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

7. Ejercicio de Derechos ARCO y eliminación de datos

De conformidad con la LFPDPPP y los estándares internacionales de privacidad, usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en nuestra posesión, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos (eliminación) de nuestros registros, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

¿Cómo solicitar la eliminación o corrección de sus datos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminación de su número y registros:

•1. Envíe un correo electrónico a: privacidad@synfonix.net con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO / Eliminación de Datos».

•2. Indique su nombre completo, número de teléfono vinculado (con lada internacional) y el evento al que pertenece.

•3. Describa claramente su solicitud (por ejemplo: eliminación definitiva de datos de invitado, rectificación de nombre o revocación del consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha de recepción.

Canal oficial para solicitudes ARCO:

privacidad@synfonix.net

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

Nuestro sitio web utiliza almacenamiento técnico local esencial (como cookies técnicas y localStorage) para recordar preferencias de idioma y asegurar la autenticación en el panel de organizadores.

No empleamos cookies invasivas de seguimiento publicitario cruzado entre sitios.

9. Actualizaciones a este aviso de privacidad

Synfonix se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legislativos, mejoras técnicas o nuevos requerimientos de las plataformas integradas (como Meta for Developers).

Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página (https://synfonix.net/privacidad), indicando la fecha de última actualización en la parte superior.

¿Dudas sobre tus datos o solicitud de eliminación?

Escríbenos directamente y nuestro equipo atenderá tu solicitud de conformidad con la ley.

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