Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Synfonix, incluidos el sitio web, el panel para organizadores, las invitaciones web y los canales de mensajería asociados (en conjunto, «el Servicio»), operado desde Mérida, Yucatán, México.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación al panel o usar el Servicio, usted declara haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa o agencia, declara contar con facultades para obligarla.

Synfonix es una plataforma para wedding planners y organizadores de eventos que centraliza la atención de invitados. Incluye, según el plan contratado:

Las funciones disponibles pueden variar según el plan y pueden evolucionar con el tiempo; avisaremos de cambios que reduzcan de forma sustancial lo contratado.

El acceso al panel es solo por invitación. El titular de la cuenta (planner u organizador) es responsable de las personas a quienes da acceso, como novios, familiares o su equipo, y de los permisos que les asigna.

Usted se obliga a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus enlaces y códigos de acceso, y avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Podemos revocar accesos individuales o suspender una cuenta para proteger la seguridad del Servicio o de los invitados.

El Servicio se contrata bajo alguna de estas modalidades, según lo acordado con cada cuenta:

Los precios, límites de uso (por ejemplo, número de invitados, confirmaciones o conversaciones) e impuestos aplicables se informan antes de contratar. Los cargos de mensajería de Meta pueden estar incluidos o facturarse aparte, según el plan.

La falta de pago puede derivar en la suspensión del Servicio hasta regularizar la cuenta. Salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde por escrito, los pagos de periodos o eventos ya iniciados no son reembolsables.

El tratamiento de datos personales de organizadores e invitados se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en https://synfonix.net/es/privacy, que forma parte de estos Términos.

El organizador garantiza que cuenta con base legal y consentimiento para compartir con Synfonix los datos de sus invitados (nombre, teléfono, restricciones alimentarias, etc.) y que los usará solo para la organización del evento.

Cualquier persona puede ejercer sus derechos ARCO o solicitar la eliminación de sus datos conforme al procedimiento descrito en el Aviso de Privacidad.

La plataforma, su software, diseños, plantillas, marcas y logotipos son propiedad de Synfonix o de sus licenciantes. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso del Servicio durante la vigencia de su cuenta.

El contenido que usted carga (textos, fotografías, listas de invitados, logotipos) sigue siendo suyo. Nos otorga una licencia limitada para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestar el Servicio.

Usted declara contar con los derechos necesarios sobre el contenido que carga.

Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenimientos programados o urgentes.

Parte del Servicio depende de terceros, como Meta (WhatsApp), proveedores de nube, de pagos y de modelos de inteligencia artificial. Synfonix no es responsable por fallas, cambios de política, bloqueos o tarifas impuestos por dichos terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Synfonix no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad total de Synfonix frente a usted se limita al monto efectivamente pagado por el Servicio durante los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Synfonix no es organizador de los eventos ni parte en la relación entre el organizador, sus clientes, proveedores o invitados.

Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiéndonos al correo de contacto.

Podemos suspender o terminar una cuenta por incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo para los invitados o requerimiento de Meta o de una autoridad.

Al terminar, los eventos se archivan y podrá solicitar la exportación de su información durante los 30 días siguientes; después, los datos se eliminan o anonimizan conforme al Aviso de Privacidad, salvo obligación legal de conservarlos.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, del Servicio o de las políticas de plataformas integradas como Meta. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo o dentro del panel. Seguir usando el Servicio después de la fecha de vigencia implica la aceptación de los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos (México).

Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue a los consumidores.

Para dudas sobre estos Términos, aclaraciones de facturación o reportes de uso indebido, escríbanos a privacidad@synfonix.net.